Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Retourbeleid

Alinastore behandelt retourzendingen per geval, met als doel onze klanten tevreden te maken. We staan achter onze producten en diensten en willen dat klanten tevreden zijn met hun aankopen. We doen altijd onze uiterste best om klanten eerlijk en redelijk te helpen. We geloven dat als we onze klanten eerlijk behandelen, zij op hun beurt ook eerlijk met ons omgaan. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode van de aankoop.

Hoe een retour aan te vragen?

Neem contact op met ons team via info@alinastore.nl en vermeld de volgende informatie:

  • Bestelnummer
  • Naam van het artikel
  • Reden van retour

Wij helpen je dan graag verder met je retouraanvraag.

Belangrijke opmerking

Retourzendingen die naar een ander adres worden gestuurd dan het adres dat via ons retourportaal wordt verstrekt, worden niet geaccepteerd.

Retourtermijn

We staan achter de kwaliteit van onze producten en zijn ervan overtuigd dat je zult genieten van je nieuwe slaapaccessoires. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan accepteren we retourzendingen voor retourbare artikelen die op onze website zijn gekocht:

  • Binnen 30 dagen na aankoop
  • Nog 14 extra dagen de tijd om te versturen na opgave van retour

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen:
Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn

In de originele verpakking zitten

✅ De afzender moet duidelijk weergegeven worden

Indien er tekenen van gebruik, slijtage of schade zijn, kan de retourzending worden geweigerd of een fee in rekening gebracht worden.

Retourkosten

De retourkosten worden kwijtgescholden voor retourzendingen als gevolg van:

  • Beschadigde of defecte producten (indien dit de werking van het product beïnvloedt)
  • Onvolledige bestellingen
  • Onjuiste kleur of maat

Terugbetalingen voor retourzendingen

Terugbetalingen worden alleen uitgegeven voor de kosten van het product. Verzendkosten, inclusief express- of internationale verzendkosten, worden niet terugbetaald.

Omruilingen

Alinastore biedt een snelle omruilservice. Zodra de retourzending trackinginformatie toont, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het teruggestuurde artikel.

  • Kortingen die zijn toegepast bij de oorspronkelijke aankoop, worden verrekend in de waarde van de cadeaubon.
  • De verzendkosten voor het nieuwe artikel zijn inbegrepen in de cadeaubon.
  • Als het nieuwe artikel duurder is, betaal je het verschil.
  • Als het nieuwe artikel goedkoper is, krijg je het verschil terugbetaald.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. Contact kan via een contactformulier, maar direct mailen naar info@alinastore.nl is ook mogelijk.

Verzendkosten:

Bij bestellingen vanaf €20 bieden wij gratis verzending binnen Nederland en België aan. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten. Voor verzending buiten Nederland en België geldt gratis verzending door heel Europa bij bestellingen vanaf €40! Voor bestellingen onder dit bedrag hanteren wij een verzendtarief van €7,95.

Connect met ons op Instagram.

@alinastore.nl

Den Haag, Nederland

@alinastore.nl

25 Nov, 2024

@alinastore.nl

Tilburg, Nederland

@alinastore.nl

12 Dec, 2024

@alinastore.nl

Rotterdam, Nederland

@alinastore.nl

29 Jan, 2025

Zorg & Expertise

Onze producten zijn met zorg ontwikkeld in samenwerking met toonaangevende experts uit de slaap- en lichtindustrie.

Het eindresultaat? Een product dat elke test met vlag en wimpel heeft doorstaan volgens onze strenge eisen en kritische meetpunten.

Onderzoek

Onze missie gaat verder dan alleen producten aanbieden: we investeren voortdurend in onderzoek en innovatie binnen de slaapindustrie om het wereldwijde bewustzijn over slaap te vergroten.

Iedereen slaapt, maar we willen dat mensen ook de kwaliteit van hun slaap serieus nemen en verbeteren.

Gezamelijke Missie

Deze missie is persoonlijk voor ons, omdat wij ook klanten zijn. We begrijpen de impact van een goede nachtrust uit eerste hand. Dit is de kracht van Alina.